前提状況

私

話し方のスキルは聞き手を思いやることから始まる

チームメンバーと 1on1 した時にネガティブフェードバックをもらった。「（わたし）さんの話の議事録は圧倒的に取りにくい」

自分の話を聞いてもらい易くするには、相手がどう受け取るのか？どう感じるのか？を考えなくてはいけない。

当たり前のことだけど、突き詰めるとそれを実現するためのスキルは無数にある。今日はそのことを学ぼうと思ったし、どうせなら書き残そうと思った。話し手がすべきことがこれだけあるんだと言うことがわかった。できている、そう言える人がどれだけいるのだろうか。

自分は今リーダーとして、伝えたいメッセージをメンバーにどれだけ伝えられているのだろうか。何の目的のメッセージであるか明確に理解しているのだろうか。

伝えられてないだろう。出来ていないことだらけだ。もし伝わっているのなら、それは自分のスキルではない。

聞き手のスキルが高いだけなんだと思わなくてはいけない。

話し方が良くても、それだけでは伝わらない。言葉が間違っていれば伝わらない。一方で、どれだけ内容を準備しても、あ〜、え〜と、などのフィラーが多いと伝わらない。

結論ファーストが必ずしも正解ではない。結論を最後にしてインパクトを与えたい場合は、経験描写から始める、問いかけから始める。そのようなやり方もある。結論をラストにすることで全体を盛り上げることもできる。

目的から考えなくてはいけない。どの様な関係者に向けるのか？一対一なのか？一対複数なのか？話せる時間はどれだけあるのか？事前準備が必要。

FACTの詰め込み過ぎはNG

「このプロダクトを考えたのは半年前でした。夜中に〇〇と話していて。〇〇の話をしている時に閃いたのがこれだったのです。そこからは本当に大変でした。でも〜〜〜」

FACTは裏付けがあって確かな情報。だが、そのファクトを作った上で、そこには必ず、何かの経験があるはず。どんな喜怒哀楽があったのか？そのFACTをより信じる自信につながる。

そもそも今話しているのは何のためなのか？いまの状況で自分は何を達成したいのか？目的設定の有無で言葉は変わる。

コアメッセージの設定も重要。『一番言いたいことを極力簡潔に言葉に表す』

「みなさんにはこれからも一生懸命努力していただきたいし、私自身も頑張っていきたいと思いますし、何といっても団結していくことで世の中をよくしていくことが重要だと思うんですよね」

なんかいいことを言っているな、という印象しか残らない。

「今日はとにかく伝えたいことがあります。一致団結しましょう、ということです」

何を持って帰ったらいいいのかを聞き手に提示していくこと。これが聞き手の記憶に配慮することとなる。

VOLUME：発生練習により声を出しやすくする。声が小さい人の話は信用できない
SPEED：話すスピードの強弱を意識する。遅いから聞き取りやすいわけでも、早いから聞き取りづらいわけでもない
PITCH：伝えたい内容や感情に合わせて変えていく。ポジティブに前向きにしたい時は高く、現状の課題を提示したい時は低く。差分は1オクターブほどあれば高低差がある
PAUSE：0.5~2.0秒の間を使い分ける。一方方向に話を伝えたい時は2秒開けた方が伝わる
FILLER：無意識に言ってしまう無意味な言葉。一文を極力短くしたり、大きな声で話すと繋ぎで息を吸うことになるのでフィラーが防げる。練習する際には一度でもフィラーが出たら最初からやり直しにするとよい